الأسئلة المتكررة

هنا تجدون إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا:

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) فقط. لا نحتاج لأي بيانات بنكية؛ تدفع ثمن طلبك نقداً عند وصوله إليك واستلامه بيدك.

2. هل الشحن مجاني؟ نعم، الشحن مجاني 100% لجميع الطلبات ولكافة المدن داخل المملكة. السعر الذي تراه على المنتج هو السعر النهائي الذي ستدفعه.

3. كم تستغرق عملية التوصيل؟ يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من يوم واحد إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، وذلك حسب مدينتك وموقعك الجغرافي.

4. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟ حرصاً منا على الجودة والصحة العامة، نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند استلامه، أو إذا وصلك منتج غير الذي طلبته. (يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتفاصيل).

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بعد تأكيد الطلب، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد المعلومات، ويمكنك بعدها التواصل معنا عبر [الواتساب/الهاتف] للاستفسار عن حالة الطلب.